近日，宁波家政学院第一届家政服务与管理专业产教对话活动在宁波卫生职业技术学院举行。本次活动由学校公共服务与管理学院党总支书记朱晓卓主持，学校家政服务与管理专业全体师生及近20家家政服务企业负责人参加。与会嘉宾围绕”新时期家政服务行业发展与人才培养规格”的主题各抒己见,畅所欲言。现将与会嘉宾的发言观点整理摘录如下:  

 

张先民，全国妇联人才开发培训中心家政项目办公室执行主任

很高兴今天能够来到宁波!宁波可以说是家政人才培养的摇篮，尤其是学校在家政服务专业人才培养方面的确做了很大的努力，也取得了很显著的成绩。应该讲中国家政行业发展三十多年，到今年应该是36年。那么经过一个漫长的发展时期，和以前有截然不同的变化。原先的家政服务应该说是粗犷的、简单的、劳务型的。现在的社会发展日新月异求，向家政行业提出新的要求。未来的家政行业发展培养对象应该培养多元化，职业化、个性化的人才，这无疑是趋势，因为我们市场业态发生了变化。过去我们不客气地说，家政应该是低端，当普通大众都可以选这个服务，但是随着今天来讲，家政服务应该是一种高级的事业。30年前请一个家政服务员15块钱够了，2005年的家政人员的工资普遍不会超过600元。今天以北京为例，普通家政服务员至少要4000块钱，至于月嫂基本一万五六是常态。照这个趋势来看，我认为未来家政服务员的工资还会增长，那么我们未来服务对象是谁呢?我觉得应该是16万亿万富翁、400万千万富翁、7000万百万富翁，这个是我们未来家政服务消费的主体，但是我们还要感谢社会培养一个中产阶级，但是中产阶级确实有钱消费得起家政服务，但是这个消费就对我们家政人员提出了更高的要求，在技术上那么说应该是“拳打脚踢”，具有一定的专业技术水平。在职业上光有这个技术还是不够的，还应该有良好的职业道德。所以我想未来家政发展一下应该向着职业化、个性化方向发展。  

 

胡道林，宁波卫生职业技术学院家政服务与管理专业校外专业带头人、81890老主任、浙江省家庭服务企业协会秘书长

要谈家政服务业的未来趋势和人才规格，我认为首先要谈的是我们这个行业的发展过程和现状。我们的家政服务业至少有50年是空白的，应该是没有的。为什么这样讲，因为建国的时候，我们的国家生活水平低，再加上社会制度自给自足，所以说那是一个没有家政的时代。城市居民的需求通过什么渠道满足啊?政府有后继保障，会提供服务，所以说家政起码50年里面没有概念。那么家政是什么时候出现的呢?是改革开放以后。近20年因为生活水平提高，老百姓口袋里面有钱了，再加上体制改革。政府对于家庭的保障减弱了，这个时候才出现了零星的家政服务公司，也就是张主任讲的30年前，下岗人员要就业，外地的民工要有饭吃，所以它慢慢促成家政服务的发展。那么行业现状是怎样的呢?我认为从三个层面分析。第一个层面是百姓有需求，改革开放以后老百姓口袋里有钱了，可以消费得起家政服务;第二个层面家庭呈现倒三角以及计划生育政策的实施。计划生育开始三十几年，家庭形成了倒三角，上面四个、中间两个、下面一个，这样的现状它需要很多服务，现在我们的家庭是什么现状呢?现在家庭结构是哑铃形状。为什么是哑铃形状呢?现在鼓励生二胎，上面四个、中间一个、下面两个呈哑铃状态。上面老人需求，下面孩子需求，所以说现在是需求市场。第三，我们的政府层面，政府不光是对我们行业，已经从政策角度考虑。所以说，我的观点是要办学校，大学要办好，要培养理论人才和行业领军人才和专业人才。人才需要专业化，只有人专业了我们行业才能发展起来。所以我们今天家政专业学生要努力学、方向要明确，要好好学、职业要规划，你们就是行业的新领袖。还有我们现在的行业领袖、行业导师要好好的为我们新的领袖人物做好指导工作。  

 

莫小芬，宁波市家庭服务业协会会长、宁波市海曙区大众社区服务有限公司总经理

我做家政这行有25年了，我是看着这个行业的发展和崛起，这一路过来我对这个行业真的是很热爱，据我所知这个行业进来的人越来越多。我举个例子吧，刚刚我们两个专家都分析了我们宁波这个行业的现状，还有历史，那我我讲一讲我们这个行业内的事。我有一个朋友，他年薪20万，他就做了一家母婴服务企业，现在家政体系已经成熟，比如说我们百度可以找一下培训资料，而我那时候创业根本就没什么资料，都摸索过来的。现在家政市场很大，原先我做的时候都是大众化，现在都是个性化、定制化，这类东西呢更需要是高人才的来做这一块，去满足我们高端的一个客户市场。今年我们公司也希望有更多的人才，包括我今天过来参加学校的双选会就是来选人才。我认为家政这个市场是越来越大，我们这个行业需要大量的人才，同学们只要安心在行业发展就肯定有很多升职的机会，因为我们的企业正在往职业化发展，我们行业欢迎我们在座的大学生进到这个行业，进来以后一定要立足这个行业去看，去看去考察，就是把它做成一个事业来做。我一直说我们的大学生就像我们孩子一样，在实习和刚就业阶段尽量最好不要轻易选择跳巢或者改行，选定一个目标，要有耐心，也要有信心，努力发展，你会在行业中找到你的位置。  

 

傅慧茹，浙江好阿姨家政有限公司负责人

我非常高兴，好阿姨已经是第四次来到宁波家政学院参加双选会了，今天来我觉得就好像回家一样，也没有很生疏的感觉。前面三位前辈呢也已经跟在座的各位分享一些他们的一些心声，既包括一些宏观的一些解读，那我在这只是想代表我自己，那么作为一个媒体人，为什么要去做家政?我周边的领导，我周边的全国各地的主持人，他们都非常看好家政，因为我经常会在朋友圈看到一些主持人问我说，你这个家政公司能不能开到我们这里。应该说家政行业是一个朝阳产业，我看好这个行业，所以我坚持下来了。

今天，我也想告诉在座的同学，要相信我们，相信家政行业未来一定是属于你们的，那么你们今天能够进入到这个学校学习家政专业，我们在座的这么多的企业是为你们而来，我对你们也谈谈自己个人的建议，首先你一定要有情怀，爱这一行，如果你不爱这行，你可以选择另外行业，我觉得不要浪费时间，因为我必须在今天这个场合告诉这些将要从事这个行业的同学们，特别是这边的同学要有情怀;第二要有目标。如果你到了一个企业，没有自己的人生目标，我说的目标是长远的，中期目标，短期目标，你一定要有目标，如果你现在没有你可以到企业去，我相信我们企业的负责人都会帮你设计一些目标，给你一些建议，好的建议，相信我们家政企业的这些负责人，他们会拿出百分之百的这个真诚和热情给予你们支持和帮助;第三就是希望如果今天你们选中了在座的企业，希望你们进入这个行业以后，能够脚踏实地实实在在的真干，而不是去敷衍了事，不要为了实习而实习。最后希望同学们能够拿出你们的真材实干，能够快乐的在企业成长，我看好你们，谢谢!  

 

陈仪坤，贵阳护理职业学院卫生管理系主任

我们学校家政服务专业刚招了二届，从第一届招生只有31个学生，到第二届62个学生，不仅人数更多了，而且有了第一志愿，这就说明了社会上面对家政的认可也越来越高，高的原因就在于需要。但是行业虽然需要，也不会说谁来了都可以，一定是宁缺毋滥，所以我们的培养仍然是有标准化，要培养出对这些行业能够起作用的人才。之所以有今天这个双选会也是行业需求，学生有能力双方能达成这种共识。但是未来的发展还得靠个人，靠大家自己，同学们要给自己一个非常明确的发展目标，把自己的技能更专业化。  

 

应舒凯，宁波市安健家政服务有限公司总经理助理、宁波卫生职业技术学院2014级家政服务专业毕业生

今天我想简单的聊一下，就是关于我从学生转变到一个员工后的认识。刚刚我们傅总说的一句话特别好，就是不要因为实习而实习。就现在很多同学都是抱着就只是单纯的去实习，为了这个目的。我觉得一个人在一个公司里总得学到什么?就在学校都会简单点说，就是要好好学，天天向上。说通俗一点。就是刚刚在这个PPT上面有很多课程，不管是家庭照顾，还是催乳技术，其实这些在公司里面都会有对应的岗位就是等着同学们，同学们在学校里面是一定要不求你全部的学会，但是你基本要懂，然后从学校到企业这个实习转变的一个过程，我觉得大家对自我的认知，然后定位一定要明确。你进入企业之后，你就要把你从一个学生转变到一个员工，要有责任担当意识。当然我觉得企业也要有相应的配套，不管是对以后学生薪资问题，还有今后的升迁渠道，如果这两样有如果能保证。这样我觉得可以留住学生在企业里发展。  

 

饶滔滔，舟山爱比家政服务有限公司母婴生活馆店长 、宁波卫生职业技术学院2015级家政服务专业毕业生

我是去年从学校毕业的，我向送给我的师弟师妹们六个字，第一个是真诚，只有真诚才能获得客户的尊敬，第二个是激情，只有激情才能让我们对行业发展充满信心，第三个是耐心，只有耐心才能让我们工作获得客户的认可。

整理：宁波卫生职业技术学院 王变云 朱晓卓