好阿姨家庭服务中心:做高品质家政月嫂服务
骆驼巷 · 好阿姨 · 2021-03-17 16:46 阅读7083次
“我们之所以现在做了这么多的创新,都是因为利好的服务优惠政策,这极大的方便了更好的提升家庭服务管理的探索。”慧茹说。
 

  目前,我国随着人口老龄化、家庭小型化、生活需求多样化和懒人经济、二胎时代的到来,家庭服务市场呈现需求多元化、服务快餐化、消费年轻化发展趋势。人们对家庭服务的要求也日益规范化、专业化、系统化,现代家庭服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人,而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作。除此之外,家庭服务的内容也有了更广的内容,家庭服务包罗万象,比如家庭装修、家庭理财、家庭健康管理、家庭旅游等。

  浙江好阿姨作为一家正在成长中的新型家政企业,成立5年来已逐渐成为家政行业的高端品牌。目前,好阿姨的服务内容涉及企事业单位的物业管理、钟点保洁、月嫂、育儿嫂、保姆、好阿姨商学院、家庭服务为核心的互联网平台(微信平台、小程序),以及线下家庭服务中心体验式服务等。

  成立至今,先后与全国妇联人才开发培训中心、宁波卫生职业学院、台州医学院、台州市中心医院、台州恩泽妇产医院、温岭第一人民医院等多家单位和大学进行合作,先后成为宁波家政学院大学生实习基地、台州医学院实习基地、台州市大学生实习基地、台州市就业指导站、台州市巾帼创业基地以及椒江区农民学校分校等。

  好阿姨的转型升级

  浙江好阿姨创始人,慧茹,一名名副其实的媒体人,五年间她不断地做着家庭服务跨界的尝试。五年的转型升级,也让浙江好阿姨迈向了新的台阶。

 


 

  2018年浙江好阿姨旗下的台州好阿姨家庭服务中心正式开馆,这也是浙江省首家专注于高端家庭新型服务线下体验示范点。该服务中心集体验、培训、展示、研发、服务于一体,拥有先进的管理机制和020服务平台。目前中心服务范围包括家政服务、物业管理 、招聘培训 、健康养生、房产装修、婚庆策划、早教开发等。

  台州好阿姨家庭服务中心在浙江好阿姨(前身台州好阿姨)的基础上导入传统文化,结合孝善文化的精髓,推进家庭服务中心建设。弘扬孝善文化,传承的不仅仅是文化,更是一种精神。以孝善为精神纽带,让良好的家风成为追求美好生活的的精神动力。“千千万万个家庭的家风好,子女教育得好,社会风气好才有基础。”早在2013年10月,习近平总书记在同全国妇联新一届领导班子成员集体谈话中,就如是强调树立良好家风的重要性。

  台州家庭服务中心开创了全新的家政服务行业运营机制,通过联合各种优质品牌,把优质服务产品通过线上线下平台,组织策划多样的线下活动和客户互动,实现资源共享、共赢。目前中国移动台州分公司、恒丰银行台州分行、中国人保台州分公司、台州市中心医院、台州恩泽妇产医院、绿城物业、绿城教育、金牌橱柜、壹兜麦香、智能洗衣、圣玛丽亚健康养生、培培燕窝、台州花事(非遗插花)、台州一江山印社、山寨猴儿童摄影等数十种品牌已和台州家庭服务中心运营合作中。“这是一个共享时代,除了线上的平台,更需要是在线下把这些体验式的优质产品带给客户。” 台州家庭服务中心创始人慧茹说。

  台州家庭服务中心通过线上线下形成了其特有的互动模式,凸显了体验式服务的视觉效果。台州家庭服务中心会不定期的推出公益主题活动以及保姆见面会、月嫂见面活动,通过家庭服务人员的集中培训和展示,改变传统对家庭服务人员的偏见,增加客户对家庭服务行业的了解和支持,另外利用媒体以及互联网直播的形式,加大中心活动见面会的影响力和订单的成交。比如开馆当天就完成直播点击量9万多次,意向客户的数据每天也在不断增加中。

 


 

  从源头保障服务品质

  为确保家庭人员服务的源头把控和其专业化、职业化程度,台州家庭服务中心建立培训高端服务人员的现场实操教室,客户可以实地参观了解。2017年好阿姨还成立了家庭服务人员好阿姨会员俱乐部,实行与公安对接的身份验证后,建立会员学员学籍卡,根据学员个人具体时间安排培训,学完学分考核后安排其与客户见面。此举在实施过程中深受客户和家庭服务人员认可。

  “我们之所以现在做了这么多的创新,都是因为利好的服务优惠政策,这极大的方便了更好的提升家庭服务管理的探索。”慧茹说。

  台州家庭服务中心在推出家庭服务三免政策,即免收客户、家庭服务人员中介费用,免收家庭服务人员培训费。目的旨在提升家庭服务人员的转型升级,采用宽进严出的形式,逐渐在家庭服务队伍中树立一支高质量高标准的专业队伍,打响品牌。同时导入传统文化,倡导诚信服务的理念,把爱心送到家,把服务做。

  在人才管理上,台州家庭服务中心已在筹建大学生孵化园和建立就业指导站,大力推进招聘培训工作。计划在一年时间中培育出200人的“四金”家庭服务人员,即金牌月嫂、金牌保洁、金牌保姆、金牌管家“四金”人员。制定高端领域服务新标准,启动个性化家庭服务,推出家庭服务人员定制项目,满足客户个性化定制,在家庭服务领域尝试个性订单服务。

  现代家庭服务业的春天已经来到,台州家庭服务中心的成立不仅改变了中国家政传统的运营模式,更重要的是通过这一带代家政人的努力和拼搏,中国家庭服务业这一新型领域里,又有了更多像他们一样活力的家政人给予中国家庭服务业注入了新的篇章。

 


 

 
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